mittiservisen -

Läsdags!

Igår em drog Carina iväg mig på två intressanta möten om Cerveras webbkommunikation. Kändes roligt att få prata närmare med Carina och få en tydligare bild av vad jag har att jobba med. Imorgon har vi ett möte och innan dess har jag tänkt läsa på det material jag fått och eventuellt lägga in ytterligare frågor till rapporten.

Så nu doppar jag ner nosen i pappershögen.. :)

2010-04-28 @ 10:24:05 Permalink Allmänt Kommentarer (0) Trackbacks ()

HK

Nu har jag installerat mig på mitt kontor och kommit i gång med att registrera produkter i artikeldatabasen. Hade nyss ett kort samtal med marknadschefen Carina om segmentering. Hon tyckte att min vilja att dela upp kunder i segment efter faktiska värden som ålder, geografi och inkomst var ganska förlägen och berättade att hon och Cervera arbetar mer med dem emotionella värderna. Dvs. vad kunden har för uppfattning om sig själv och inte vad som står på pappret.

Det finns tydliga mervärden för kunden och är uppenbart att Cerveras kunder köper mer än enbart produkternas funktion och pris. Jag ska försöka kategorisera kundernas olika köpmotiv och leta efter mönster, måste ha ett ordentligt underlag för att kunna lägga upp strategier och komma med kreativa förslag och synpunkter. Eftersom det är onödigt att uppfinna hjulet två gånger (visst Per?;)), behöver jag få in mer av den befintliga informationen.

Gasen i botten!

2010-04-27 @ 09:58:33 Permalink Allmänt Kommentarer (0) Trackbacks ()

NYöppning i NYköping

Har varit i Nyköping hela dagen på nyöppning av en Cerverabutik. Presenterade mig för ett flertal personer från ledningsgruppen och hade givande samtal med övriga anställda om deras bild av företaget och kunderna. Resterande veckor på Cervera kommer utan tvekan bli otroligt spännande och lärorika! Känner mig redan som en i gänget.. Johanna kom på mig när jag spontant sa "- i vår butik är det mer starka färger". Men eftersom jag har blivit erbjuden extrajobb i butiken är det inte mer än rätt...

2010-04-23 @ 00:28:16 Permalink Allmänt Kommentarer (1) Trackbacks ()

Varm i skorna

Tredje dagen har passerat och jag börjar känna mig varm i skorna! Idag har det hänt massor!

möte på filmstaden med varuhusets respektive butiksägare, där det mest pratades parkeringsplatser och kundflöden
samtal med butikschefen om marknadsföring, mervärde och marginaler
samtal med marknadschefen för att få en bättre bild av vilken information som finns att tillgå inför arbetet med rapporten
hjälpt till i butiken som vanligt där jag lär mig massor om Cerveras sortiment och kunder

Packade upp ett stort parti av Kosta Boda produkter igår. Visst är dem snygga!!?

2010-04-21 @ 19:37:40 Permalink Allmänt Kommentarer (0) Trackbacks ()

Dag 1

Första dagen är avklarad och har gått som en dans! Den första veckan spenderar jag i en av butikerna, för att möta kunder och få insikt i hur det operativa arbetet fungerar. Jag har skrivit en rad frågeställningar som jag vill få information om under veckan.

Vem är den "typiska" Cerverakunden?
Hur söker man och använder information om kunderna?
Vad får kunderna för upplevelse (brand) av Cervera, stämmer den igen med vad man vill förmedla?
Vilka ledningsdiriktiv når fram till personalen och lyckas den implementeras?

Har vandrat runt som en torr svamp idag och sugit åt mig så mycket information som jag bara kommit åt. Allt för att få ett så bra underlag som möjligt till den rapport jag ska skriva.

Nog för idag! :)

2010-04-19 @ 22:57:24 Permalink Allmänt Kommentarer (0) Trackbacks ()