mittiservisen

Första dagen är avklarad och har gått som en dans! Den första veckan spenderar jag i en av butikerna, för att möta kunder och få insikt i hur det operativa arbetet fungerar. Jag har skrivit en rad frågeställningar som jag vill få information om under veckan.

Vem är den "typiska" Cerverakunden?
Hur söker man och använder information om kunderna?
Vad får kunderna för upplevelse (brand) av Cervera, stämmer den igen med vad man vill förmedla?
Vilka ledningsdiriktiv når fram till personalen och lyckas den implementeras?

Har vandrat runt som en torr svamp idag och sugit åt mig så mycket information som jag bara kommit åt. Allt för att få ett så bra underlag som möjligt till den rapport jag ska skriva.

Nog för idag! :)